1. Contrato de Compra
Levante uma cópia do contrato de compra, seja físico ou digital. Esse documento ajudará a entender as obrigações e direitos envolvidos na transação.
2. Notas Fiscais
Guarde as notas fiscais, pois elas comprovam a legalidade da compra e são fundamentais em casos de vícios ou trocas. Além disso, elas contêm informações do produto e do fornecedor.
3. Comunicações com o Fornecedor
Junte todas as mensagens e e-mails trocados com o vendedor ou prestador de serviços. Esses registros poderão demonstrar a tentativa de resolver o problema antes de acionar judicialmente.
4. Fotos e Vídeos do Produto
Documente o estado do produto com fotos ou vídeos. Essas evidências são úteis para comprovar a situação do item, especialmente em casos de defeitos.
5. Laudos Técnicos (se necessário)
Se o produto apresentar defeito, um laudo técnico pode ser essencial para comprovar a falha. Esse documento pode ser requerido em ações judiciais para justificar a reclamação.
6. Relatório de Atendimento ao Consumidor
Caso tenha utilizado o SAC, anote protocolos e registros de atendimento. Esses detalhes são importantes para demonstrar que você buscou soluções diretamente com o fornecedor.
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2. Notas Fiscais
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3. Comunicações com o Fornecedor
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4. Fotos e Vídeos do Produto
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5. Laudos Técnicos (se necessário)
Se o produto apresentar defeito, um laudo técnico pode ser essencial para comprovar a falha. Esse documento pode ser requerido em ações judiciais para justificar a reclamação.
6. Relatório de Atendimento ao Consumidor
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